وظائف في الامارات 2025 : مطلوب وكيل تجربة العملاء في مركز الاتصال
إذا كنت تبحث عن وظائف في الامارات 2025 وترغب في العمل في قطاع يوفر تحديات وفرص للتطور المهني، فإن وظيفة وكيل تجربة العملاء في مركز الاتصال IFZA دبي قد تكون الخيار الأمثل لك. توفر هذه الوظيفة بيئة عمل ديناميكية ومزايا تنافسية وفرصة الانضمام إلى فريق دولي يعمل في واحدة من أبرز المناطق الحرة في الإمارات العربية المتحدة.
لماذا العمل في IFZA دبي؟
IFZA دبي ليست مجرد شركة؛ إنها مركز عالمي رائد يسمح للمستثمرين بتأسيس شركاتهم بسهولة وبأعلى مستويات الكفاءة. تشتهر IFZA بموقعها الاستراتيجي في دبي وبيئة العمل المبتكرة التي تلبي تطلعات المهنيين الباحثين عن النجاح.
فوائد العمل مع IFZA:
بيئة عمل محفزة تدعم التنوع الثقافي.
فرص التدريب والتطوير المهني.
مزايا وظيفية استثنائية بما في ذلك الإجازات المدفوعة والتذاكر السنوية والتأمين الصحي.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي:
وكيل تجربة العملاء - مركز الاتصال
نوع التوظيف:
دوام كامل
مكان العمل:
دبي، الإمارات العربية المتحدة
القطاع:
خدمة العملاء
المسؤوليات الرئيسية
- استقبال المكالمات: التعامل مع المكالمات الواردة باحترافية، والرد على استفسارات العملاء بسرعة ودقة.
- حل المشكلات: تقديم حلول فعالة لتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم.
- التنسيق الداخلي: التعاون مع الإدارات الأخرى لضمان تجربة عملاء متفوقة.
- إدارة البيانات: تسجيل المكالمات والملاحظات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- الهدف المنشود: العمل نحو تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية والجماعية.
- الالتزام بسياسات الشركة: عكس قيم IFZA في جميع التفاعلات مع العملاء.
المؤهلات المطلوبة
المهارات والخبرة:
- إتقان اللغة الإنجليزية، ومعرفة اللغات الأخرى هي ميزة إضافية.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في الإمارات العربية المتحدة.
- مهارات كمبيوتر قوية، وخاصة MS Office.
- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على التركيز والاحترافية.
الصفات الشخصية:
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
التركيز على العملاء والقدرة على تقديم تجربة إيجابية.
مهارات حل المشكلات والاستماع النشط.
مزايا الوظيفة
ماذا ستحصل؟
العمل في فريق دولي يضم أكثر من 60 جنسية.
إجازة سنوية مدفوعة الأجر تصل إلى 24 يومًا مع يوم إضافي للاحتفال بعيد ميلادك.
تذكرة عودة سنوية إلى بلدك.
تأمين صحي وتأمين على الحياة شامل.
خصومات حصرية على المطاعم ومتاجر التجزئة عبر تطبيق Fazaa.
فعاليات منتظمة لبناء روابط الموظفين.
فرص للتعلم المستمر والتطوير الوظيفي.
كيفية التقديم؟
خطوات تقديم طلبك:
إعداد سيرة ذاتية احترافية تسلط الضوء على مهاراتك وخبراتك السابقة.
إرفاق المستندات المطلوبة مثل الشهادات والمؤهلات.
تقديم طلبك من خلال موقع IFZA دبي.
نصائح التقديم:
اكتب خطابًا شخصيًا يوضح سبب اهتمامك بالوظيفة.
ركز على مهاراتك في خدمة العملاء وخبرتك السابقة في التعامل مع المكالمات.
تعليقات
إرسال تعليق